スタッフにやる気を・お客様に安心を

スタッフにやる気を出してもらい、新規のお客様に安心してもらえる
そんなよいツールがあるんですが、
このツールの力を読み違えている人が少なくありません。

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私の体験談になりますが、○○○○なんて全然知らない時、
仕事中に1枚のありがとう手紙 をもらいました。
それがとても嬉しく、皆に見てほしくて(子供っぽいですが)
思い余って 自宅の部屋の壁に貼ったトコロ、来る人来る人がみてくれて、私も書く~と言ってくれて!!
手紙がまた手紙を呼び、私自身とても嬉しかったです。
まさか、その○○○○がスタッフにやる気と、お客様に安心を与えるとはおもってもいなかったのですが(笑)

やる気が出てくる元って?スタッフ(私の場合)

私の場合もそうですが、いま働いてくれているスタッフにも共通します。
他人に認められる事です(笑)人間の欲求ですね♪

もちろん給料が多くなるのもありなんですが、どちらかというとお客様に認められて
そして、周りにも認められ他方がやる気がします♪
役に立ってるんだ♪喜んでくれてるんだ♪他のサロンからコッチのサロンに来てくれるようになった♪

等ですね♪

更に、スタッフが入ってからは、初めは注意や、お直しばかりだったスタッフも、
手紙をもらう度に喜んだり直すべきところを知ったりと、非常に役にたってます♪

今では、各スタッフが自分から『コレよかったら書いてくださいね♪』と渡してくれていますので
○○○○が集まる集まる♪
そして更に、それを見たお客様がさらにかいてくれた上に、お店を更に気に入ってくれて
スタッフも喜びモチベーションが上がり、とてもいい循環が出来てます。

このページの○○○○は、色々検索してみれば出てきますので
調べてみてくださいね♪

私が気づいて、自分たちから行動(書いてくださいね♪と言う)したのは遅かったですが、
これは、初めからやるべきことだと思いますので、是非やってください。

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お客様に安心を与える効果

お客様に安心を与える効果もあるんですよっ!!
初めは自己満足だったんですが、
ある時、お客様から『すごいね~。こんなにいっぱい書いてもらって、やっぱり上手いもんね♪』
と・・・・。
まだ、無資格で、やり始めて3~4ヶ月・・・・それなのに『うまいって・・・』???
もしかして!!と思い、色々調べてみたら、やっぱりありました!!
お客様は、○○○○を見ると、信用してしまう!!という事実です。

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口コミと同じで 『ここいいよっ』 っていわれると、 『いいなっ』 って感じるのと同じ心理です。
ですので、HPから来てくれた全く知らないお客様も、壁の紙を見て
『へぇ~、ココ人気あるんだぁ~』 と自然と思っていてくれて、また人に話してくれてたんですね。
で、リピーターも獲得しやすく、紹介もしてくれる♪と繋がっていたんです。

初めの何枚かをもらったら、その後は簡単に集まりますので、
集めたのはどんどんお客様、スタッフの目につくところにおいてください。

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