サロンでの電話対応 予約じゃなくて聞かれるだけ・・・・・
サロンでの電話対応はどのようにしてますか？？ご予約は取れてますか？
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自宅サロンでしたらあなたが電話をとってますか？？それともスタッフが電話対応してますか？？
また、電話でのご予約は、何件電話があって、何件予約につなげれたか、把握してますか？？
もしかすると、自宅サロンでの電話対応で、予約のお客様を沢山逃しているかも知れません。
現にNANAは、その当時は普通だと思っていたのですが、
今思えば、サロンでの電話対応で、自分自らご予約の電話を遠ざけていました。
新規の電話が○○％以下しか予約につなげれていなければ、
あなたは自分でお客様を遠ざけてます。
新規の電話は全部電話対応次第で予約電話になる！
入り口は何であれ、電話対応次第でで予約電話に変わります！！
新規の電話があるといえば、雑誌、広告、ネット、ポスター・・・・等があげられますが、
新規の電話があると言う事は○○○○というですよね！？
そんなとても都合のいい電話ですので、電話対応次第で予約に変わるのは当然です。
ただ、ほんの少しのコツさえ知ってしまえば、今現知らぬ間に逃しているお客様も予約をとる事が出来ます。
当サロンも新規のお客様から、沢山お電話をいただいておりましたが
残念なコトに、凄い勢いで自分から遠ざけていました。
『ちょっと、聞きたいんですけど・・・・・・』と言う電話に心当たりはありませんか？？
この曲者の電話なんですが、 『じゃ、また電話しますね～』 で終わらせてはいけません。
これは電話対応次第で簡単に予約につながります♪
電話対応はサロンの要 予約にする為に
電話対応はサロンにとって新規の入り口、予約になるところですが、そこで予約に繋げることが出来ないと
ただ電話をとっているだけの状態となってしまいます。
折角自分達でつくった入り口から○○○○のお客様が入ってくるのですから
簡単に予約につなげれます。そして、電話対応の技術で予約につなげるべきです。
自宅サロンをやる以上、ネイルの技術だけではダメです。
電話対応の技術も一つですし、リピーターを増やす技術も一つ、紹介してもらうのも一つ、
スタッフを育てるもの一つ・・・・・ と沢山の一つの技術が重なって
初めてお客様に喜んで頂けるのだと思います。
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電話対応を予約に変える技術も含めて、１～３こ技術が足りないと、
なかなか上手く廻らないのではないでしょうか？？
本当に趣味程度で友達だけにする・・・・と言う間は大丈夫ですが、
社会貢献も含めて、スタッフが入ってくると同時に、急に課題が増えちゃいますからね・・・・
お客様が来てくれるようになったら