リピーターを増やすためにする事

リピーターを増す為にする事は沢山ありますが、皆さん何をしてますか??

せっかくご来店いただいたお客様が、次の時来てくれない・・・・・。

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仲の良くなった子はまた来てくれるのに、普通のお客様はなかなかリピーターになってくれない。
例えばですが、今月リピーター40人施術、新規15人いたから55人施術したのに、
次の月に42人しか来てくれない・・・・・等、様々な相談を受けました。

実際、私のやり始めも(HPを上げて、新規のお客様をとりだしてから)、お客様をザルの様に
逃していた事実があります。
ちゃんとした接客態度で、お客様の気に入ったデザインをして、喜んでもらっていたのに、
次回なかなかご来店いただけない・・・。私自身、本当に悩みました。
下手なのかなぁ・・・(実際、HPを立ち上げた時は素人でした)接客がダメだったのかな??
と・・・・・・。

リピーターを増やす魔法の言葉!!

リピーターを増やす魔法の言葉があるんです。もちろん当店でも毎日使ってます。

やりはじめの時は、常連のお客様は、『次はこの日空いてる??どう?』と、勝手にとっていってくれる事実
もあったんです。そして、ある日、施術中に、お客様からの電話で、日が重なった時に、
『もうしわけありません・。その日はご予約でいっぱいでして・・周期は3週間です』と言った瞬間、
施術中のお客様が 『○○○○○○ですか??来月の予約ってとれますか??』 と、
予約をとってくれました。

ん?? もしかして・・・・と思い、その日のお客様から

『○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○
○○なんですよ、○○○○○○○○○○○○○○○○○○なっていますので、
ご予約が○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○??』

と言うようにしたところ、皆さん次回予約をとっていってくれる!!
もう思わず泣いちゃうくらい沢山のお客様が次回予約をとってくれるようになりました。
それまで、次のリピーターになってくれるはずだったお客様を何人逃したことか・・・・・。
○を知りたい方は気軽にメールくださいねっ♪格安で魔法の言葉教えます♪

増えたリピーターがさらにリピーターを呼ぶ

増えたリピーターがさらにリピーターを呼んでくれるのですが、上記の事をしていると

こんな簡単な当たり前の事(お客様にとって○○○○(○○○○○○))を言うだけで、
次回予約率が70%、さらに、2~3日後に、仕事のシフトが出たらすぐに次回予約の
電話をしてくれるお客様もでてきて、結果80%~90%以上があたり前になりました。

新規のお客様がリピーターになる瞬間は、自分がつくる!!

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接客、技術を気に入ってもらえれば、赤字は魔法の言葉となります♪

『○○○○○○○○』 で、暗に○○○○○○○○と言って
『○○○○○○○○○』 で○○○○○○○○○○○人気がありますよ~ と言って
『○○○○○○○○○○○○○○○○○○』 で、お客様に○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○
ドタキャンをかなり減らすことが出来ます。『○○○○○○○○○?』はNGですので、言わないように

○が多くてすみません。魔法の言葉は即効性がありますので
自宅サロンをしている人が使ったら嬉しい結果間違いなしですよ♪

既存客は特別待遇で大切に

 

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